Chargé(e) de clientèle H/F

Présentation de l'entreprise :

La BIOTYFULL Box, c’est la première Box Beauté 100% BIO /Naturelle, 100% FULL-size et 100% Made in France. Chaque mois, nous envoyons à nos abonné(e)s une magnifique box remplie de produits de beauté. Dans cette box, tout est beau, tout est bon ! Un peu comme les macarons finalement ! Notre seul but : Faire plaisir à nos Abonné(e)s. Ce sont nos Reines et nos Rois que nous souhaitons rendre belles/beaux et heureu.se.s à tout prix !

Description du poste :

Missions :

Au sein de la Team du « Bonheur Clients », vous êtes le/la garant(e) de la satisfaction de nos chèr(e)s Abonné(e)s : votre rôle est de trouver des solutions et de répondre efficacement à toutes leurs demandes par e-mail (principalement) et par téléphone.

Vous intervenez sur des missions très diverses et passionnantes, dont le but ultime est la satisfaction des client(e)s : 

  • La Réponse aux questions des Abonné(e)s (informations, conseils, etc…),
  • Le Suivi des livraisons des colis mensuels,
  • La Gestion des réclamations,
  • La Mise à jour des dossiers clients (modification adresse, expéditions, paiements…),
  • Le Renvoi des produits manquants ou reçus endommagés

Ce poste pourra déboucher (très) rapidement sur des responsabilités et des fonctions managériales.

Vous trouvez toujours des solutions ? Vous ne connaissez pas le mot « non » ? Vous êtes prêt(e) à tout pour rendre les abonné(e)s satisfait(e)s ? Vous aimez les challenges ? Vous êtes à la fois sérieux(se) et rigolo(te) ? Le travail ne vous fait pas peur ?

Profil :

  • BAC +2 minimum.
  • Obligatoirement au moins 3 ans d'expérience dans un service clients/SAV, si possible en B-to-C.
  • Volonté de faire du Management (une expérience en Management est donc un Plus).
  • Très Bonne Maîtrise d'Excel.
  • Orthographe impeccable.
  • Très très très… très Motivé(e) / Positif(ve) / ProActif(ve).
  • Sens de la rigueur et de l'organisation.
  • Capacité de travail.
  • CDI.
  • Lieu : Banlieue Parisienne (Levallois-Perret - île paradisiaque).
  • Prise de poste : Immédiate.
  • Rémunération : 30-35K€ annuels brut selon profil.

Si en plus de tout cela, vous avez les yeux qui brillent à l'idée de nous rejoindre. Whaou, vous nous plaisez déjà ! VITE, envoyez-nous votre CV + votre lettre de motivation !

Eléments à préciser lors de votre candidature :

Merci de postuler de préférence sur l'espace recrutement de notre site internet XYNERGY GROUPE avec un CV et une lettre de motivation au format pdf présentant vos atouts et motivations pour ce poste. Les candidatures via notre site internet ou via le lien vers le formulaire seront étudiées en priorité. Si vous postulez par email, vous recevrez un accusé de réception qu'il faudra consulter obligatoirement (vérifiez vos spams) pour donner en 1 clic votre consentement à conserver vos données personnelles dans notre CVthèque via le lien indiqué valable 24 H (nouveau règlement européen RGPD) et ainsi valider votre dossier de candidature . Sans votre validation, votre candidature ne pourra être étudiée.

Type de contrat : CDI Temps plein
Région : 92-Hauts-de-Seine
Nombre de poste(s) : 1
Années d'expérience demandées : de 3 à 3
Date de début d'activité : asap
Rémunération : 30-35K€ annuels brut
Statut : Employé
Formation : Bac+2  
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