Chargé(e) de clientèle H/F

Présentation de l'entreprise :

Comme J’aime Satisfaction Clients est une jeune start'up française et familiale crée en 2010.

En quelques années, notre petite entreprise est devenue le leader en France des programmes de rééducation alimentaire, avec plus de 100.000 clients par an.

Notre programme, mis au point par les nutritionnistes de Comme J’aime Satisfaction Clients est reconnu et apprécié pour sa simplicité et son efficacité.

Pour poursuivre notre croissance spectaculaire, nous recherchons nos nouveaux talents.

Description du poste :

Au sein de la Team « Service client », vous êtes le garant de la satisfaction de nos clients : votre rôle est de trouver des solutions et répondre efficacement à toutes leurs demandes.

Pour cela, vous traitez les appels entrants et les emails de nos clients.

Vous intervenez sur des missions très diverses :

  • Suivi des livraisons des colis mensuels,
  • Gestion des réclamations,
  • Gestion des dossiers clients (modification adresse, prise RDV, expéditions, paiements…)
  • Relance amiable pour régulariser une situation de paiement
  • Renseignements divers sur nos produits minceurs, commandes de produits

Profil recherché:

  • BAC à BAC +2
  • Orthographe impeccable
  • Une expérience réussie d'au moins 1 an dans la relation clientèle par téléphone avec des particuliers,
  • De nature souriante et dynamique, vous êtes prêt(e) à tout pour la satisfaction de nos clients
  • Doté(e) d'une attitude professionnelle irréprochable, vous êtes exigeant(e) et aimez le travail bien fait
  • Vous êtes persévérant(e) et ne lâchez rien
  • Vous trouvez toujours des solutions
  • Vous êtes diplomate et patient
  • Vous êtes force de persuasion
  • A l'aise avec l'informatique (Excel et Word)

Précautions contre le COVID-19 :

  • Équipement de protection individuel fourni ou requis
  • Consignes de distanciation sociale
  • Procédures renforcées de désinfection et de nettoyage

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 600,00€ à 2 200,00€ par mois

Eléments à préciser lors de votre candidature :

Merci de postuler de préférence sur l'espace recrutement de notre site internet XYNERGY GROUPE avec un CV et une lettre de motivation au format pdf présentant vos atouts et motivations pour ce poste. Les candidatures via notre site internet ou via le lien vers le formulaire seront étudiées en priorité. Si vous postulez par email, vous recevrez un accusé de réception qu'il faudra consulter obligatoirement (vérifiez vos spams) pour donner en 1 clic votre consentement à conserver vos données personnelles dans notre CVthèque via le lien indiqué valable 24 H (nouveau règlement européen RGPD) et ainsi valider votre dossier de candidature . Sans votre validation, votre candidature ne pourra être étudiée.

Type de contrat : CDI Temps plein
Région : 59-Nord
Nombre de poste(s) : 3
Années d'expérience demandées : de 1 à 2
Statut : Employé
Formation : Bac+2  
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