Manager d'équipe commerciale H/F Villeneuve d'Ascq

Envie de prendre part à une aventure unique ? Alors tu es au bon endroit !

Le Centre Européen de Formation est le leader de la formation privée à distance, avec plus de 50% de croissance en 2020. Le monde de la formation se transforme et s'adapte aux besoins actuels, avec un accès au savoir plus ludique, plus accessible et plus facile.

Le CEF participe activement à cette révolution et propose des parcours pédagogiques complets.

Les 50 000 nouveaux élèves qui s'inscrivent chaque année à l'une de nos formations, bénéficient différents supports et services pour se former : des cours didactiques imprimés, des cours e-learning, du gaming, des vidéos, un suivi pédagogique et du coaching personnalisés.

Le Centre Européen de Formation est une entreprise innovante et exigeante avec des équipes jeunes, agiles et dynamiques.

Tu recherches un job qui a du sens ? Tu souhaites vivre une expérience professionnelle nouvelle et enrichissante ? Alors rejoins-nous !

Maintenant que tu en sais un peu plus sur nous, place à l'action !

Rattaché(e) directement au Responsable Plateau, tu prendras en charge une équipe de 10 à 15 télévendeurs(euses) en appels sortants.

Véritable manager de proximité, tes missions sont les suivantes :

• Tu fédères et motives ton équipe par le biais de la mise en place de challenges,
• Tu garanties la montée en compétences de tes agents et détectes les potentiels évolutifs par un accompagnement terrain (double écoutes, évaluations, entretiens de débriefing),
• Tu veilles au respect des règles et des process du service,
• Tu assures la gestion RH de ton équipe : validation des congés, période d'essai, etc.
• Tu effectues le suivi individuel qualitatif (écoutes) et quantitatif (analyse des reporting) de ton équipe, conformément aux objectifs fixés et justifies à la Direction

Cette liste de missions n'est pas exhaustive et d'autres missions peuvent être ajoutées par le Responsable du Réseau de vente.

Ce que nous recherchons chez toi :

Commercial(e) dans l'âme, obtenir les meilleurs résultats est au cœur de tes priorités !

Tu justifies d'une première expérience en management réussie, idéalement dans le domaine de la télévente (appels entrants et/ou sortants).

Ton exigence et ta bienveillance te permettent de contribuer à l'atteinte des objectifs de performance et de productivité de tes agents.

Une bonne maîtrise des outils bureautiques est requise (Excel, Powerpoint, Outlook) pour mener à bien tes missions. Tout comme une bonne maîtrise des éléments chiffrés (reporting, suivi d'objectifs).

Ce que nous te proposons :

• CDI
• Poste à pourvoir dès que possible
• Statut : Agent de maîtrise
• 37h18 par semaine du lundi au vendredi
• Rémunération composée d'un fixe et d'un variable : entre 27k€ et 42k€ bruts annuel

Et en plus…

• Des récompenses pour nos meilleurs managers (voyages, statut d'expert ou encore évolutions de carrière)
• Un carte titres-restaurant (7€ par jour travaillé)
• Mutuelle prise en charge à 75% par l'employeur
• Prévoyance
• Le remboursement de ton abonnement de transports en commun à hauteur de 50%
• Prime annuelle de participation aux bénéfices (2,6 mois de salaire en 2022)
• Clé café de 20€ par mois offert par l'entreprise

Mots clés : Manager commercial / Chef d'équipe commercial / Chef d'équipe commerciaux / Chef d'équipe télévendeurs(euses) / Superviseur / Vente / Télévente / Centre d'appels / Call center 

Qu'il s'agisse de profils en situation de handicap ou pas, l'entreprise étudie les candidatures à niveau d'exigence égale.