Chargé(e) de clientèle H/F biligue français/italien

Présentation de l'entreprise :

COMME J'AIME est une jeune startup française et familiale, que nous avons crée en 2010.
En quelques années, notre petite entreprise est devenue le leader en France des programmes de rééducation alimentaire, avec plus de 100.000 clients par an.
L'efficacité de notre programme, le talent et la détermination de nos équipes et la publicité sont à l'origine de notre success story.
Notre programme, mis au point par les nutritionnistes et diététiciens de COMME J'AIME, est reconnu et apprécié pour sa simplicité et son efficacité.

Pour accompagner notre croissance, nous cherchons un chargé(e) de clientèle bilingue français/italien.

Description du poste :

Missions:

Au sein de la Team « Service client », vous êtes le garant de la satisfaction de nos clients : votre rôle est de trouver des solutions et répondre efficacement à toutes leurs demandes.
Pour cela, vous traitez les appels entrants et les emails de nos clients.
Vous intervenez sur des missions très diverses :

· Suivi des livraisons des colis mensuels,

· Gestion des réclamations,

· Gestion des dossiers clients (modification adresse, prise RDV, expéditions, paiements…)

· Relance amiable pour régulariser une situation de paiement

· Gestion de la rétention en cas de résiliations * Renseignements divers sur nos produits minceurs, commandes de produits

Caractéristiques du poste :

· CDI,

· 35h du lundi au vendredi

· Rémunération : en plus de votre fixe à 1600 euros bruts, ajoutez des primes variables non plafonnées sur objectifs.

· Des challenges sont organisés régulièrement (primes, cadeaux…)

· Mutuelle prise en charge à 75% par l'entreprise

· Tickets restaurant

· Frais de transport en commun pris en charge à 50%

· Prime de participation annuelle

Nous recherchons des personnes ayant une expérience réussie d'au moins 1 an dans la relation clientèle par téléphone avec des particuliers,
Vous êtes :

- De nature souriant(e) et dynamique, vous êtes prêt(e) à tout pour la satisfaction de nos clients
- Doté d'une attitude professionnelle irréprochable, vous êtes exigeant(e) et aimez le travail bien fait
- persévérant(e) et ne lâchez rien

- force de proposition et trouvez toujours des solutions

- diplomate et patient

- A l'aise avec les outils informatiques (Excel et Word)

Qu'il s'agisse de profils en situation de handicap ou pas, l'entreprise étudie les candidatures à niveau d'exigence égale.

Précautions contre le COVID-19 :

  • Équipement de protection individuel fourni ou requis
  • Consignes de distanciation sociale
  • Entretiens virtuels

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 650,00€ à 2 200,00€ par mois

Avantages :

  • Épargne salariale
  • Participation au Transport
  • Réfectoire
  • Titre-restaurant

Horaires :

  • Du Lundi au Vendredi
  • Repos le week-end
  • Travail en journée

Rémunération supplémentaire :

  • Primes

Formation:

  • Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

  • Italien (Exigé)
Eléments à préciser lors de votre candidature :

Merci de postuler de préférence sur l'espace recrutement de notre site internet XYNERGY GROUPE avec un CV et une lettre de motivation au format pdf présentant vos atouts et motivations pour ce poste. Les candidatures via notre site internet ou via le lien vers le formulaire seront étudiées en priorité. Si vous postulez par email, vous recevrez un accusé de réception qu'il faudra consulter obligatoirement (vérifiez vos spams) pour donner en 1 clic votre consentement à conserver vos données personnelles dans notre CVthèque via le lien indiqué valable 24 H (nouveau règlement européen RGPD) et ainsi valider votre dossier de candidature . Sans votre validation, votre candidature ne pourra être étudiée.

Type de contrat : CDI Temps plein
Région : 59-Nord
Nombre de poste(s) : 1
Statut : Employé
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